A CXW Consultoria ajuda empresas a transformar Customer Experience e Customer Success em vantagem competitiva — com CRM bem implantado, omnichannel de verdade e Inteligência Artificial no centro da operação.
Customer Experience
Jornadas desenhadas para encantarCustomer Success
Retenção e expansão de clientesCRM & Omnichannel
Implantação e integração de canaisIA First
Inteligência artificial em cada etapaDiagnóstico, estratégia e implantação para empresas que querem experiência de cliente de outro nível.
Mapeamento e redesenho da jornada do cliente para criar experiências consistentes, memoráveis e geradoras de resultado.
Estruturação de áreas de sucesso do cliente com foco em retenção, redução de churn e expansão de receita.
Escolha, configuração e implantação de CRM alinhado aos processos comerciais e de atendimento da sua empresa.
Integração real dos canais de atendimento — o cliente fala uma vez e é entendido em qualquer canal.
Inteligência artificial aplicada desde o desenho da operação, não como tecnologia colocada por último.
Indicadores, rituais e processos para evolução constante da experiência e dos resultados do negócio.
Simplificação do relacionamento com o cliente em um único canal de contato, direto e sem ruído.
A CXW Consultoria nasceu para unir Customer Experience, Customer Success e Inteligência Artificial em uma única estratégia — clara, mensurável e aplicada à realidade de cada negócio.
Trabalhamos lado a lado com sua equipe, da implantação de CRM ao desenho de omnichannel, sempre com um único canal de contato direto entre você e a consultoria.
Um processo simples, direto e feito para gerar resultado rápido.
Entendemos sua operação, jornada do cliente e maturidade em CX, CS e tecnologia.
Desenhamos o plano de CRM, omnichannel e IA aplicado à sua realidade.
Colocamos em prática com sua equipe, com canal único e direto de contato.
Acompanhamos indicadores e evoluímos a operação de forma constante.